Política de Reembolso

Política de Reembolso - CA Fashion Brazilian

Última atualização: 03/05/2025

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A CA Fashion Brazilian preza pela satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente. Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais você pode solicitar um reembolso e os procedimentos que devem ser seguidos.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso da sua compra nas seguintes situações:

• Produto com defeito ou avaria: Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, você tem direito ao reembolso ou à troca do produto.

• Desistência da compra (arrependimento): Se você desistir da compra, poderá solicitar o reembolso desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original e lacrada.

• Erro no pedido: Se você receber um produto incorreto ou diferente do que foi solicitado, você poderá solicitar o reembolso ou a troca.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

• Para produtos com defeito ou avaria: O prazo para solicitar o reembolso ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para desistência da compra: O prazo para solicitar o reembolso por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para erro no pedido: Caso tenha recebido um produto errado, o prazo para solicitar o reembolso ou troca também é de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [seu-email@dominio.com] ou entre em contato pelo telefone [seu número de telefone] informando o motivo da solicitação de reembolso.

2. Informe os detalhes da compra: Inclua o número do pedido, a descrição do produto e qualquer outra informação relevante.

3. Enviando o produto de volta: Caso seja necessário devolver o produto, a CA Fashion Brazilian fornecerá as instruções sobre como realizar a devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições.

4. Avaliação do pedido: Após o recebimento do produto devolvido, a CA Fashion Brazilian avaliará a solicitação de reembolso e entrará em contato para informar sobre a decisão.

4. Condições para o Reembolso

• O reembolso será realizado no valor total da compra, incluindo o valor do produto e o valor do frete, caso aplicável.

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que acordado de outra forma.

• Caso o produto não esteja nas condições exigidas (por exemplo, usado, danificado ou sem a embalagem original), a solicitação de reembolso poderá ser recusada.

5. Exceções à Política de Reembolso

Não serão aceitas solicitações de reembolso nas seguintes situações:

• Produtos que não estiverem em sua embalagem original ou que tenham sido usados, danificados ou modificados pelo cliente.

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos que estejam fora do prazo de solicitação de reembolso (7 dias corridos após o recebimento).

6. Prazo para Processamento do Reembolso

Após a aprovação do reembolso, o valor será creditado na sua conta ou cartão de crédito em até 30 dias corridos, dependendo do método de pagamento utilizado. O tempo exato de processamento pode variar dependendo da administradora do cartão ou da plataforma de pagamento.

7. Troca de Produtos

Se você preferir trocar o produto por outro em vez de solicitar um reembolso, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado e as condições para a troca. O processo de troca seguirá as mesmas condições descritas nesta política.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: [seu-email@dominio.com]

• Telefone: [Seu número de telefone]

• Endereço: [Seu endereço]